5 Medidas contra el COVID-19 en hoteles

Que el El COVID-19 va a generar un antes y un después en los establecimientos hoteleros no es una ninguna novedad. Tras haber asistido como ponentes a diversos eventos online durante estas semanas en todos ellos el nexo común ha girado en torno al compromiso del sector por preservar distancia social entre sus huéspedes y a una higiene si cabe todavía más escrupulosa en los establecimientos.

Mientras que para la última ya se está hablando en algunos casos de sellos de calidad (establecimientos COVID free) o de hecho, algunas cadenas hoteleras ya nos han confirmado la instalación de cámaras de detección de temperatura. Para la segunda creemos que, además de mucha concienciación social tendremos que apalancarnos en soluciones tecnológicas que nos permitan evitar el contacto, no sólo entre huéspedes y personal, sino entre el mismo personal. En caso contrario, una situación parecida a la de los sanitarios pero en menor escala podría producirse.

Dicho esto ¿qué tecnologías están ya introduciendo muchos de nuestros clientes?

• PMS ONLINE

Un PMS Online nos permitirá que cada miembro de nuestro equipo pueda disponer de su propio dispositivo (tablet o móvil), minimizando la probabilidad de contagio entre miembros de nuestro equipo. Además, un PMS online nos permitirá que determinados perfiles puedan trabajar remotamente con todas las garantías, sin necesidad de abrir puertos, instalar hipervisores. En definitiva, evitándonos complicaciones.

• CHECKIN ONLINE

Hasta la fecha eran relativamente pocos los clientes que nos solicitaban la posibilidad de hacer un checkin online, y aquellos que lo utilizaban tenían poca tasa de conversión. Tras la irrupción del COVID el planteamiento se está haciendo mucho más serio y cabe la posibilidad de que se normalice ya que minimiza el encuentro entre huéspedes y personal hotelero en la recepción.

Se habla también de kioskos de checkin, sin embargo, esta solución es menos efectiva que la anterior.

• RECONOCIMIENTO FACIAL

Una de las limitaciones que tiene un proceso de pre-checkin online es comprobar que la persona que se presenta es la que envió los datos. Pues bien, mediante reconocimiento facial podríamos realizar esta comprobación.

• APERTURA MEDIANTE MÓVIL

Cómo bien sabemos uno de los puntos de contagio principales es el contacto de superficies contaminadas. El pomo de las puertas es una vía de transmisión potencial si tras entrar en contacto con él no aplicamos medidas de higiene necesarias. Pues bien, una posible solución al problema podría pasar por abrir las puertas a través de nuestro dispositivo móvil. Para poder abrir las puertas con un dispositivo móvil existen dos opciones, una más costosa y fiable, y otra inicialmente más económica pero con una probabilidad de fallos más elevada.

La primera solución consiste en cambiar todos las cerraduras por modelos más actuales, capaces de poderse abrir con dispositivos móviles. La segunda consiste en instalar un dispositivo electrónico a tu cerradura actual y que se comunica con los dispositivos móviles.

Posteriormente, deberías solicitar a tu proveedor de checkin online o de app para huéspedes que active la integración con el sistema de puertas correspondiente.

• PASARELA DE PAGOS

Un PSP o procesador de pagos online nos permitirá realizar el cobro de toda o una parte de la reserva sin necesidad que el cliente pase por la recepción del hotel. Para que eso suceda tendrás que solicitar a tu proveedor PMS para hotel integrar con una pasarela de pago online o, de forma alternativa, que el proveedor de la app de checkin online haga lo propio.

Si quieres conocer todo nuestro catálogo de integraciones te invitamos a conocer el marketplace de Ulyses Cloud. Ahí podrás encontrar todo tipo de integraciones. Y si no encuentras el proveeedor con el que te gustaría conectar contáctanos por LinkedIn para obtener más información.

¡No olvides seguirnos en Linkedin para poderte informar de todas nuestras novedades!